W poniedziałki i czwartki do 18.00

W związku z licznymi pytaniami ze strony głogowian przypominamy, że Biuro Obsługi Mieszkańców dwa razy w tygodniu czynne jest dłużej
Poniedziałek 7:30 - 18:00
Wtorek 8:00 - 16:00
Środa 7:30 - 15:30
Czwartek 7:30 - 18:00
Piątek 7:30 - 15:30

Od momentu powstania Biura (16.06.2004) z jego usług skorzystało ponad 16 tysięcy osób.

Dzięki funkcjonowaniu Biura znacznie skrócił się czas obsługi mieszkańca. Całość Biura została tak przygotowana, by można w nim było załatwić większość spraw urzędowych.


W Biurze znajduje się też kasa. Na stanowiskach pracują specjalnie przeszkoleni pracownicy, a całość wspomaga elektroniczny system obiegu dokumentów. Dzięki systemowi można też w każdej chwili i z każdego miejsca w Ratuszu sprawdzić, na jakim etapie i w którym wydziale jest aktualnie dana sprawa. System powiadamia też użytkownika alarmem, jeśli zbliża się czas odpowiedzi dla mieszkańca składającego sprawę w Biurze Obsługi Mieszkańców.



Biuro Obsługi Mieszkańca nawiązuje do najlepszych standardów obsługi mieszkańców w Unii Europejskiej.

Aby dodatkowo podnieść jakość obsługi mieszkańca Urząd Miejski wdraża system ISO 9001:2000. Dzięki wprowadzeniu systemu jakości usług administracyjnych zgodnego z wymaganiami ISO 9001:2000, uzyskamy spójność działania między różnymi komórkami Urzędu oraz poprawę kontroli zarządzania Urzędem przez prezydenta.

Proces wdrażania ISO 9001:2000 powinien zakończyć się w przyszłym roku.

Źródło: www.glogow.pl